Страховое свидетельство государственного пенсионного фонда горячая линия. Контакты и адреса. Для жителей Псковской области работает телефон «горячей линии» ПФР
Направления деятельности ПФР связаны не только с назначением и выплатой пенсий. Ведомство занимается сбором отчетности от работодателей, ведением лицевых счетов застрахованных лиц, проверкой документов на выплату маткапитала и иными вопросами. Для информационной поддержки граждан и юридических лиц Пенсионный фонд РФ дает возможность обратиться по телефону горячей линии.
Что дает обращение по телефону горячей линии ПФР
Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. Получить их можно при личном обращении в клиентскую службу учреждений ПФР, через МФЦ или официальный портал госуслуг. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных.
Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность:
- получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений;
- получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений;
- уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг – по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т.д.;
- проконсультироваться о порядке регистрации и использования электронных ресурсов ПФР;
- узнать о новеллах в законодательстве, сроках индексации пенсии и иных социальных выплат;
- разъяснить иные вопросы, не требующие передачи и обработки персональных данных;
- обратиться по поводу несоблюдения регламента и кодекса этики со стороны специалистов ПФР.
Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности.
Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства. Как правило, это связано с изменениями в нормативных актах, вызывающими особое внимание у рядовых граждан. О сроках и порядке проведения таких информационных акций можно узнать на сайтах территориальных подразделений ПФР.
Как воспользоваться горячей линией ПФР
Единый федеральный телефон, по которому специалисты ПФР оказывают информационный услуги
8 800 302 2302 .
Звонок по указанному номеру в пределах РФ является бесплатным. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам:
- телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена;
- консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора – это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий;
- после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу;
- если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.
Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона – специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг.
Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР. Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства.
Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия.
Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию. По итогам этой работы регулярно публикуются информационные отчеты с отчетами на наиболее распространенные вопросы.
Консультации по всем вопросам в сфере пенсионного обеспечения вы можете получить и у наших специалистов. Для этого можно позвонит ьпо телефонам, указанным на сайте, либо оставить свои вопросы в форме обратной связи.
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Пенсионного фонда Москвы.
О компании
Пенсионный фонд Российской Федерации - государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».
Как государственный внебюджетный фонд Российской Федерации, ПФР создан для государственного управления средствами пенсионной системы и обеспечения прав граждан РФ на пенсионное обеспечение. Бюджет ПФР утверждается Государственной Думой Федерального Собрания РФ отдельным законом вместе с принятием Федерального бюджета РФ. Доля бюджета ПФР в ВВП России составляет 10,8 % - по доходам, и 10,2 % - по расходам. ПФР выплачивает пенсии свыше 40 млн пенсионеров и социальные выплаты для 20 млн. льготников, ведёт персонифицированный учёт пенсионных прав застрахованных лиц - для свыше 128 млн граждан России.
Обращаться в пенсионный фонд можно по самым различным вопросам. Однако чтобы не подвергать себя раздраженному крику, нужно точно знать, по какому номеру звонить по тому или иному вопросу. Вся достоверная информация об этом находится на страницах официального сайта пенсионного фонда РФ http:// www.pfrf.ru .
Контактные телефоны служб пенсионного фонда
Чтобы получить полный перечень контактов и получить дополнительные возможности связаться с консультантами, перейдите по вышеупомянутой ссылке и нажмите кнопку «Контакты и адреса». Предварительно установите ваше месторасположение. Имеется в виду адрес вашей регистрации. После этого у вас появляются возможность обратиться в:
- пресс службу;
- исполнительную дирекцию;
- департамент по начислению пенсий гражданам, живущим за пределами России;
- управление по работе с гражданами и юрлицами.
Отдельная служба занимается пенсиями бывших служащих государственных служб и ведомств.
Нажатие на каждую из ссылок активирует выпадающее поле, в котором помимо телефона пенсионного фонда будет находиться адрес, и даже карта с указателем расположения. Кроме этого доступен центр консультирования граждан, а также онлайн приемная
В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд. Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы. Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат. Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.
Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 302-2-302 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.
Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555
Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда
Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира. По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР. К таким вопросам, например, относятся:
- Индексация . Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
- Интерактивное обращение в фонд . ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
- Материнский капитал . Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
- СНИЛС . Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. можно узнать по телефону.
- Пенсионные накопления . Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.
Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.
Какие данные необходимы для обращения по телефону
По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.
Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд
Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.
Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.
Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:
- о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
- о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
- все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
- все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
- о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
- выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.
Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.
Пенсионный фонд Российской федерации тоже имеет “горячую линию”, позвонив на которую вы сможете получить ответ на свой вопрос касательно пенсионных дел или просто послушать приятный голос автоинформатора.
Нет единого номера горячей линии и правильно. Пенсионеров в России столько и им всем чего-нибудь да надо от ПФ. Единая линия просто расплавится. Вот поэтому в каждом отделении своя горячая линия. Чтобы узнать ее телефонный номер надо зайти на сайт pfrf.ru и выбрать своей регион.
Затем нажмите на слово “Отделение” и на вашем экране появится информация об отделениях:
Если вы живете в крупном регионе, то вам нужно будет найти свой филиал.
Добравшись до текста с адресом и часами работы ищите строку “Горячая линия”. Теперь можно звонить и задавать вопросы. А можно обратиться в он-лайн приемную ПФР. Подчас от нее больше толку, чем от разговора по телефону.
Навигация по записям
Пенсионный фонд – горячая линия : 14 комментариев
- Наталья
Если это возможно ответьте на вопрос!может ли быть льготная пенсия шахтера 8400 рублей?куда обратиться о помощи?спасибо!
- Ольга
- Guest
Здравствуйте! Подскажите могу ли я получить справку, что являюсь пенсионером с 20.10.2017года, хотя пенсию мне ещё начисляют и сказали, что результат будет только через 3 месяца. Спасибо. Николай Фролов.
- СВЕТЛАНА
Здравствуйте! Скажите пожалуйста зачем сдавать документы на оформление пенсии за пол года,если начинают шевелиться о не достающих документах только с дня назначения пенсии и отсчет времени считают с дня назначения? Правильно ли что 3 месяца начинают отсчитывать с дня назначения пенсии?
- Татьяна
Убедительно прошу выразить благодарность Марии Николаевне Аленниковой.Оформляла документы на пенсию, со мной работал специалист своего дела Мария Николаевна.Все настолько доступно и грамотно было объяснено.Редкий случай в гос учреждениях.Пенсионный фонд Города Магнитогорска, Орджоникидзевского района.
- Ольга
Мне задерживают пенсию. Куда можно обратиться? Спасибо!
- евгения
Доброго вечера! На вайбер пришло смс о начислении страховой выплаты,как её получить?
- ГШАПОЧКИНА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД Г.НОВОТРОИЦКА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ПЕНСИЮ В СБЕРБАНК С 15ИЮНЯ 2018Г МОЕМУ СВЕКРУ ШАПОЧКИНУ НИКОЛАЮ ЕГОРОВИЧУ 1936Г. Р., МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ, ЧТО СЛУЖАЩИЕ ФОНДА ДОЛЖНЫ УБЕДИТЬСЯ,ЧТО ОН ЖИВ. А ИЗВЕСТИТЬ ЗАРАНЕЕ ПИСЬМОМ ИЛИ ПРИХОДОМ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА НЕЛЬЗЯ БЫЛО. ТАКАЯ ИСТОРИЯ У МНОГИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕНСИЙ В СБЕРБАНКЕ, СТАРИКИ БЫЛИ В ШОКЕ.
- Андрей
Получить консультацию он-лайн инвалиду по слуху – не реально, вск переводят на заказ звонка или личный звонок. Права социальнозащищаемых граждан ущемлены.
- Тамара
Имею ли я право получить “Ветеран труда” имея стаж 39 лет, трудовая деятельность начата в несовершеннолетнем возрасте/с 15 лет/, награды только местные, есть юбилейная награда ” 100лет проРоссии” С уважением Бескровная
- Мария
Добрый день. Можно ли возместить расходы родителей за оплату проживания ребенка в общежитии (ВУЗ очное) за счет средств МК по факту. Т.е. весь учебный год оплачивать родителям, а потом предоставить документы (счета фактуры и квитанции об оплате). По причине неизвестности суммы к оплате. Т.к. есть коммунальный платеж, а есть дополнительные услуги, как использование чайника, утюга, холодильника, телевизора, ноутбука и т.п. И поэтому неизвестно заранее, чем он будет пользоваться и сколько. Прошу ответить на данный вопрос. И еще. Если ребенок учиться в другом городе обязательны ли оригиналы договора и справки
- Сергей
Ни какой от вас помощи, одни понты, зря тратите НАШИ кровные деньги
- Владимир
Скажите,пожалуйста,по какой причине на сайте ПФР в индивидуальном лицевом счете у меня нет заработной платы за годы с 16.11.1976 года по 31.05.1998 год, хотя все документы я отдал в Невский район г.Санкт-Петербурга где мой ПФР.Мой СНИЛС 021-450-857-12
