Мтс как соединиться с живым оператором. Связь с «живым» оператором МТС

Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.

Справочная служба МТС

0890 или 8-800-250-0890

Например, здесь можно получить полную консультацию по тарифным планам и опциям, узнать о новых предложениях компании МТС, заказать настройки интернет-соединения, активировать или отключить какие-либо услуги связи, проверить остаток минут . Для того, чтобы не запоминать телефоны техподдержки МТС, их лучше записать в свою телефонную книжку.

На страницах нашего сайта вы также найдете подробный обзор, в котором рассматриваются важные номера и команды МТС для эффективного управления своим номером прямо с телефона.

В данном обзоре мы рассмотрим:

• Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
• Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
• Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
• Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.

Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС .

Как позвонить в техподдержку МТС

Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890 . Этот номер работает во всех российских регионах .

Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.

Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Телефон службы поддержки МТС – 0890. Также вы можете воспользоваться номером 8-800-250-0890 . Это аналог короткого номера 0890, звонки на него не тарифицируются. Но во внутрисетевом роуминге лучше всего звонить на короткий номер, во избежание тарификации вызовов.

Кстати, если вы находитесь на территории Беларуси или Украины , а телефон зарегистрирован в сетях МТС-Беларусь или МТС-Украина, то для получения помощи можно смело звонить на номер 0890 – вызов будет бесплатным . Если же вы находитесь в международном или национальном роуминге , то для получения помощи нужно звонить по номеру +7-495-766-0166 .

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890 , так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.

Использование мобильной связи давно уже стало повседневным делом. Позвонить, отправить сообщение, выйти в интернет с телефона сейчас могут даже дети. Но иногда возникают вопросы, ответов на которые пользователи найти не могут. В этом случае нужна помощь специалиста МТС.

Конечно, огромное количество вопросов и ответов есть на сайте. Если хорошо поискать, то часто решить проблему можно самостоятельно. Но иногда необходимо чтобы в ваш вопрос вник не робот, а настоящий, живой собеседник. Что же делать в этом случае?

Способы связи с оператором МТС

Казалось бы, вполне очевидное решение вопроса «как позвонить оператору МТС» -набрать номер 0890 и дождаться соединения. Но отзывы людей, пытавшихся дозвониться в офис МТС, показывают, что не всегда сделать это бывает просто. Их опыт показывает, что если вы хотите общения с живым собеседником, то можете даже не смотреть в сторону короткого номера. Вам нужен «длинный» номер федерального формата. Вот там вам 100% ответит живой человек, да и долго ждать не придется.

Только не пытайтесь позвонить туда с номера МТС, используйте любой другой номер, есть много источников, утверждающих, что дозвониться, пользуясь таким способом, проще. Вот простой алгоритм дозвона:

1. Набираем номер 8-800-250-08-90, телефон может быть любой кроме МТС.
2. Немного ждем, пока в динамике вашего устройства раздается приятный женский голос. Слушать его не обязательно, просто нажимаем 1, затем 0.
3. Вы хотите оценить работу оператора? Если есть желание потратить еще больше времени, то нажимайте 1, если надо быстрее решить вопрос, жмите 0.
4. На этом этапе от вас больше ничего не зависит, нужно ждать, когда ответит оператор.

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить с сим-карты другого мобильного оператора, вам придется дозваниваться через короткий номер МТС

Звоним оператору МТС, используя короткий номер.

Большое количество людей, оставляя отзывы в интернете, сходятся во мнении, что дозвониться до живого оператора, используя короткий номер, очень трудно. Порой сделать этого практически нереально, но если у вас нет возможности воспользоваться другим способом, то можете попробовать.

Как позвонить оператору МТС, используя короткий номер? Для этого необходимо сделать такие простые действия:

1. Наберите на своем устройстве комбинацию клавиш 0890.
2. Далее нажимайте последовательно 5 и 0.
3. Можете поставить телефон возле себя, включив громкую связь, и заниматься своими делами, например, выпить чашку чая. Иногда ожидание доходит до 20-30 минут и больше. Но, возможно, вам повезет, и вы дозвонитесь раньше.

Как позвонить оператору МТС с городского телефона?

Порой нет возможности найти мобильный телефон другого сотового оператора. Как позвонить оператору МТС в этом случае? Это не страшно, так как дозвониться можно, используя обычный стационарный телефон. Способ такой же, как и описанный ранее, с номером 8-800-250-08-90.

Если же вам необходимо позвонить в службу поддержки, находясь в путешествии, за границей, то необходимо использовать номер +7-495-766-0166.Только обязательно набирайте номер через префикс +7. Такие звонки будут стоить значительно дороже, так как они происходят в роуминге.

Что делать, если не дозвониться до оператора МТС?

Что же предпринять, если достучаться до сотрудника МТС не получается ни одним из выше описанных способов? Существует несколько вариантов. Все они менее удобные, занимают больше времени и требуют определённых усилий. Вот другие способы выйти на контакт с представителями МТС:

1. На официальном сайте МТС www.mts.ru существует форма обратной связи, с помощью которой можно оставить заявку. Через нее вы можете предоставить свои данные для связи и коротко изложить суть вопроса. Через некоторое время после того, как вы оставите заявку, с вами свяжутся.
2. Не все вопросы требуют помощи специалиста. Например: получить детализацию звонков, узнать баланс вашего счета, выяснить детали о вашем тарифном плане и многое другое можно в личном кабинете по адресу https://login.mts.ru. Иногда это может быть даже удобнее, чем звонить в службу поддержки.
3. Если все описанные способы не могут решить вашу проблему, а в call-центр невозможно дозвониться, можно просто сходить в ближайший центр обслуживания клиентов и решить все свои вопросы там. Лицом к лицу, общаясь со специалистом.

Если вы попробуете позвонить оператору МТС, то очень скоро обнаружите, что в компании сделали все возможное, чтобы избежать «живого» общения со своими абонентами. Видимо, здесь считают, что все проблемы клиенты МТС могут решить с помощью автоинформатора или на официальном сайте mts.ru.

Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?

Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.

Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .

Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.

Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по этому телефону в службу поддержки бесплатно.

Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:

1. Позвоните по одному из коротких номеров.
2. Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
3. Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши - 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
4. После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.

Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов

Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

Инстукция:

1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС ) или с городского телефона.
2. Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
3. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
4. Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

Обратите внимание:
Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.

Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

Если вы - владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .

Как связаться с оператором МТС в роуминге?

В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.

Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате - через +7 .

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.

Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону +38-050-508-1111 или на короткий номер 111 . Звонки на оба номера платные.

Политика компании МТС направлена на сокращение общения специалистов с клиентами. Это становится понятным сразу же после того, как связаться с «живым» оператором МТС абоненту не удается в течение длительного времени. Такое мнение складывается и из-за настойчивых рекомендаций пользоваться автоинформатором или официальным сайтом для получения консультаций. В этой статье вы узнаете, как позвонить консультанту, в том числе бесплатно, с сим-карты «родной» и других мобильных операторов, с зарубежных и корпоративных номеров, из-за границы.

В статье:

Как позвонить оператору МТС с «родной» сим-карты

С «родной» сим-карты, вы можете позвонить по телефону в МТС оператору бесплатно, услуга доступна для клиентов в любой точке России, где есть связь. Сделать это можно, набрав один из двух коротких номеров – 08460 или 0890 . За соединение и разговор средства не взимаются.

После того, как произойдет соединение с горячей линией, вы сначала услышите записанное приветствие сотрудника компании МТС. Не спешите класть трубку! Чтобы система вас соединила с «живым» оператором, следуйте подсказкам автоответчика: нажмите кнопку 2 , потом 0 . После этого ваш номер попадет в «очередь звонков».

Среднее время ожидания ответа – 20 минут , днем его приходится ждать дольше, чем ночью. В одной очереди могут находиться более 30 абонентов, ближе к вечеру нагрузка уменьшается и появляется «окно» для звонка.

Контактный центр работает круглосуточно.

Как связаться со справочной службой с сим-карт других операторов

Позвонить в МТС оператору бесплатно можно по единому номеру 8 800 250 08 90 . Он действует на всей территории Российской Федерации и доступен для абонентов всех мобильных операторов. Звонок в справку бесплатный для любого региона страны.

Пошаговая инструкция:

1. Наберите указанный выше номер телефона.
2. Если не желаете дослушивать до конца подсказки голосового меню, нажмите комбинацию 2 0 .
3. Оцените работу сервиса (не обязательно!).
4. Дождитесь соединения с «живым» консультантом.

Помните, что позвонить на указанный номер можно не только с сотового, но и со стационарного, городского телефона.

Как позвонить корпоративному клиенту

Для таких абонентов доступен общий федеральный номер 8 800 250 09 90 . Звонок в службу поддержки не тарифицируется для клиентов любого сотового оператора и бесплатен при наборе со стационарного телефона в случае нахождения пользователя на территории РФ.

Как дозвониться в МТС с зарубежного номера

До того, как связаться со справочной МТС за границей, наберите с зарубежной сим-карты или городского телефона номер +7 495 766 91 66 . Не забывайте вводить +7 , без этого кода соединения не произойдет. Эта услуга является платной и тарифицируется в соответствии с расценками на международные звонки.

Как связаться с оператором из Крыма

На территории Крыма используются те же контакты, что и в других регионах России. Но связь с технической поддержкой МТС напрямую с полуострова по короткому номеру 0890 временами очень плохая: приходится долго ждать соединения. В таком случае можно позвонить с сим-карт любых операторов бесплатно по номеру 8 800 250 08 90 .

Как позвонить в роуминге в МТС

Номера национального и международного роуминга МТС разные. Если вы находитесь в пределах России, но не в домашнем регионе, звонок в службу помощи клиентам осуществляется набором 0890 или 8 800 250 08 90 . Тарификация не осуществляется. После совершения вызова нужно дождаться голосового сообщения, нажать клавишу 1 , потом 0 . Соединение установится в течение нескольких секунд или минут.

Для абонентов, желающих связаться со справочным центром из-за границы в международном роуминге, работает горячая линия – 7 495 766 01 66 . Звонок на номер бесплатен для тех, кто набирает его с «родной» карты МТС. Средства со счета не списываются, вне зависимости от страны пребывания клиента.

После установки соединения робот сообщит о принятии обращения и спустя несколько минут клиенту поступит входящий вызов от специалиста компании МТС.

Как быстро связаться с консультантом

Вот как позвонить на горячую линию МТС быстро:

1. Набрать короткий номер (указаны выше) . Чтобы не ждать долго, старайтесь звонить специалисту после 15:00 или поздним вечером – как правило, в такое время загруженность операторов ниже.
2. Набрать 8 800 250 08 90 с любого сотового оператор а. Этот способ подходит для тех, кто не может подключиться к сети, но он актуален только для абонентов, находящихся в пределах России.
3. Использовать номер 0605 , по нему проще дозвониться из-за более низкой загруженности. Мобильный оператор особо его не афиширует, позиционируя, как канал связи для VIP-клиентов. При этом на него могут звонить абсолютно все абоненты, бесплатно.

Если по какой-либо причине позвонить в МТС оператору бесплатно или даже платно не удалось, воспользуйтесь обратной связью на сайте оператора. Там вы можете задать любой вопрос, связанный с МТС. Ответ от менеджера сайта придет в течение нескольких минут, они работают круглосуточно.

Онлайн-поддержка абонентов

Можно написать в службу техподдержки МТС из любой точки мира на электронную почту оператора – [email protected].

Для общения с консультантами компании также можно использовать Google Plus –plus.google.com/113554086601338706616.

Чтобы следить за новостями оператора, подпишитесь на рассылку МТС в Twitter – twitter.com/ru_mts.

Если абоненту не удалось дозвониться в колл-центр, есть еще один способ, как связаться с оператором МТС – обратиться в салон компании к консультанту или администратору. Для получения информации при себе необходимо иметь удостоверение личности