Как организовать доставку по всему миру. А вообще почему это так важно? Доставка напрямую от поставщика

Инструкция

Вы можете довериться аутсорсинговой компании, которая вопрос по доставке товаров возьмет целиком на себя. Курьеры сами пробьют у покупателя чек, после этого деньги уйдут логистической компании на счета, а оттуда уже интернет-магазину. Комиссия составляет от 1,5 до 3% от стоимости товара.

Достоинством этого способа доставки является то, что вам не нужно возиться с бухгалтерией, а также со штатным персоналом. Аутсорсинг может полностью снять с вас все проблемы по доставке, позволив вам заниматься исключительно бизнесом.

Но есть и недостаток: во время сильной загруженности заказами аутсорсинговая компания может с обязанностями и не справиться. В итоге может случаться , что клиент отказывается от заказа, так его и не дождавшись.

Собственная курьерская служба. Целый штат своих курьеров – это хорошо. Только своих курьеров можно заставить четко выполнять свои . В случае с аутсоринговой компанией это сделать невозможно, поскольку у таких компаний есть свои начальники.

К плюсам этого способа организации доставки можно отнести постоянный и совершенствование качества обслуживания. Ваш может позвонить клиенту в любой момент и поинтересоваться, как справился со своей задачей курьер.

А вот основной проблемой со своей службой доставки является высокая « » . Довольно сложно найти добросовестного и честного , который при этом мотался бы половину дня по городу на морозе или застревал в пробках в переполненном транспорте. Такие перспективы отпугивают многих.

Воспользоваться услугами «Почты России» - это третий способ осуществления доставки. Это предприятие представляет собой крупную логистическую компанию, обладающую наиболее развитой сетью отделений по всей России. В любую точку страны с ее помощью можно доставить товар наложенным платежом. При этом вам не нужно будет нанимать курьеров. У «Почти России» есть аналог DHL. Это служба «EMS Почта России».Эта курьерская компания осуществляет доставку товаров на руки покупателю, используя сеть филиалов материнской компании. «EMS Почта России» работает намного быстрее, но и услуги ее более дорогие.

Как уже было сказано, «Почта России» обладает очень развитой инфраструктурой отделений. На территории РФ располагается 86 филиалов и более 40 000 отделений почтовой . Цифры внушительные.

Однако очереди в почтовых отделениях давно перестали быть чем-то необычным. Помимо этого у почты есть свой список товаров, которые запрещены к пересылке. Также при пересылке товара наложенным платежом покупатель может просто не прийти за товаром. В этом случае отправитель будет нести расходы по пересылке товара покупателю, а также по его (товара) обратной доставке.

Видео по теме

Кулер с чистой водой уже давно стал привычной деталью интерьера любого офиса . Он с успехом заменяет пожароопасные чайники, решает проблему холодных напитков в теплое время года. Да и для здоровья чистая вода из привозных бутылей гораздо полезнее, чем жидкость из городского водопровода. Как обеспечить свой офис этой полезной водой?

Инструкция

Узнайте номера телефонов компаний, поставляющих воду. Позвоните и выясните условия доставки , ассортимент воды , цены и прочие важные моменты. Неплохо составить сравнительную таблицу предложений конкурирующих фирм.

Самый простой и подходящий большинству вариант – доставка простой питьевой воды без добавок. Йодированная и фторированная вода полезна не во всех случаях. Что касается особо очищенных вариантов, продающихся под пометкой «элитная» - большинство потребителей вряд ли сможет оценить качество такой воды . Зато цена на нее существенно выше стандартной.

Решите, как вы будете разливать воду. Большинство компаний поставляет ее в стандартных пластиковых бутылях по 19 и 5 литров. Можно заказать и более мелкую расфасовку по 1,5 и 0,5 литра. Для удобства разливания компании предлагают специальные помпы – их можно приобрести или взять в аренду. Бутыль, дополненная помпой – хорошее решение для приготовления кофе или чая в чайнике.

Узнайте об основных способах организации доставки для интернет-магазинов:

1. курьерская доставка;
2. самовывоз товара из интернет-магазина;
3. почта EMS/России в интернет-магазинах;
4. транспортные компании.

Курьерская доставка

В крупных городах это наиболее востребованный способ и популярнейшая служба доставки. Данный метод отличается высокой скоростью доставки и тем, что покупатели перед оплатой может взглянуть на товар для проверки его состояния.

Простейшая схема и с легкостью реализуется.

На старте очень проблематично нанимать собственных курьеров, поэтому следует отдавать доставку на аутсорсинг и пользоваться услугами сторонних курьеров при необходимости. Это позволит обезопаситься от лишних трат и не будет таких ситуаций, когда курьер отсиживается в офисе. В статье о курьерских службах для интернет магазина сделан сравнительный обзор служб курьеров, которым можно поручить доставку заказов.

В среднем стоимость услуг курьерских фирм составляет примерно 170-200 руб. заказ весом до одного килограмма, доставка которого осуществляется в пределах Санкт-Петербурга или Москвы. Стоимость доставки в СПб в МСК в среднем составляет примерно 250-300 руб.

Взглянем на результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность

Стоимость: из-за высокой скорости подобная услуга стоит недешево (за заказ весом один килограмм по одному городу - от 150 руб.).

Скорость: при наличии своих курьеров можно отправлять заказы в день получения заказов. Доставка заказов сторонними курьерскими службами осуществляется на следующий день после его принятия.

Надежность: ответственность за получаемый груз лежит на ваших курьерах, и курьерских службах (стоит читать договор с ними).

У всех уважающих себя интернет-магазинов должна быть курьерская доставка не зависимо от региона, где проводится работа.

Самовывоз товара из интернет-магазина

Удобнее самовывоз тем, что покупателю не придется платить за доставку заказа, а это актуально при малой сумме заказа. Более того, покупатели не ориентируются на курьеров, зачастую приезжающих в неоговоренное время.

Кроме этого, в пунктах самовывоза можно размещать дополнительные витрины с товарами, предоставляя тем самым возможность покупателям купить в вашем магазине и другие товары.

Если офиса нет, то не стоит расстраиваться, сейчас можно размещать товары на базе центров самовывоза служб курьеров или фирм, заточенных изначально в качестве центров самовывоза для интернет-магазинов (к примеру, СамЗаберу).

Значительный недостаток самовывоза заключается в большем в сравнении с курьерской проценте не выкупленных заказов. Поэтому спустя несколько дней после подтверждения заказов стоит напоминать покупателям о том, что заказ его ожидает. Тогда покупатель или окончательно откажется, или приедет, чтобы забрать его.

Результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении есть

Стоимость: для самовывоза может ничего не стоить, если это ваш собственный офис. При использовании услуг сторонних центров самовывоза выдача 1-го заказа в среднем обойдется в 40-90 руб. в зависимости от центра.

Скорость: обуславливается низкая скорость тем, что довольно часто покупатели не сразу прибывают за оформлением заказа, а только в течение нескольких дней.

Надежность: естественно, если самовывоз в вашем собственном офисе, то на вас лежит ответственность за него. Ответственность за заказ, переданный по документам, лежит также и на сторонних центрах самовывоза, не стоит забывать читать договор.

Почта EMS /России в интернет-магазинах

Не секрет, что в интернет-магазинах доставка наложенным платежом является одним из популярнейших видов доставки по России. Во-первых, потому что она обладает самым большим охватом территории. Во-вторых, потому что многие потенциальные покупатели живут в малых городах.

Процедура доставки такова:

1. Упаковка товаров;
2. Отправка заказов через отделения Почты России;
3. Заказ отправляется к получателям, ждем его поступления в его отделение;
4. При поступлении заказа ожидается поступление денег.
5. Главные недостатки доставки наложенным платежом. Перед открытием доставки по всей России стоит задуматься о следующем:
6. По России средний срок доставки - десять дней;
7. При отправке только по предоплате существует определенный риск заморозки оборотного капитала на время доставки;

Потребуется также много работы для того, чтобы предотвратить случаи, когда заказы не забирают. В таких случаях вы потратите десять дней на доставку, месяц предоставляется, чтобы заказ забрали, и в тех случаях, когда его не забирают, еще десять дней на возврат товара. Не следует забывать, что в таких случаях вам придется оплачивать доставку и туда, и обратно.

Возможно возникновение дополнительных трат на связь с покупателями из регионов.

Однако даже если есть все вышеперечисленные минусы, работа со всей аудиторией России имеет свои достоинства. Со времени открытия подобного типа доставки возможны осложнения, которые связаны с тем, что часть денежных средств в виде заказов путешествует по России, однако со временем (при выкупе заказов) ситуация начинает стабилизироваться. К тому же, аудитория потенциальных покупателей весьма велика.

Для уменьшения числа незаборов вам помогут следующие рекомендации:

Стоит оповещать покупателей об отправке товара;

Также стоит уведомлять их о доставке заказа в их почтовое отделение;

Всегда нужно подтверждать по телефону заказы в регионы.

Результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении есть

Стоимость: доставка по фиксированной стоимости и находится в зависимости от региона, куда отправляется посылка. Советуем 1-ый класс.

Скорость: зависимо от региона срок доставки можно узнать на сайте Почты России. Советуем производить отправку 1-ым классом, что значительно уменьшает сроки доставки.

Надежность: по статистике, Почтой России товар достаточно редко не доставляется до конечного пункта. Однако могут быть нарушения контрольных сроков и внешнего вида упаковок. Также товар могут повредить. Стоит предупредить покупателей о том, что не следует выкупать покупку при значительном нарушении упаковки.

Кстати, удобнее осуществлять отправку посылок через отделения, которые не работают с физическими лицами, а лишь с ИП или юридическими лицами.

Транспортные компании

Для интернет-магазинов является самой невостребованной службой доставки.

Речь идет о доставке при помощи таких компаний как ПЭК, Деловые Линии и т.д. Преимущество данных компаний заключается в быстрой доставке в сравнении с Почтой России и большим числом офисов по России (больше 1000 городов).

Такой тип доставки прекрасно подходит для:

• Оперативной доставки в города, где покупатель самостоятельно сможете забирать со склада транспортной компании заказы;
• Доставки довольно габаритных грузов;

Покупатели делают заказы, вносят за них предоплату и после вы осуществляете отправку заказа в город. В сравнении с Почтой России данный тип доставки обладает меньшим охватом (средние и крупные города), однако более скоростной доставкой, что в особенности актуально для отдаленных регионов.

Некоторыми транспортными компаниями предлагается возможность оплаты товаров при их получении, однако мы советуем пользоваться системами предоплаты.

Транспортные компании:

• Деловые Линии
• Результаты:
• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении в некоторых компаниях есть

Стоимость: сравнима стоимость доставки со стоимостью отправки с помощью Почты России. Выгоднее осуществлять отправку габаритных грузов транспортными компаниями.

Скорость: в сравнении с Почтой России скорость более высокая, однако охват меньший.

Надежность: более высокая надежность, чем у Почты России благодаря меньшим срокам доставки и более бережному отношению к отправкам.

Что же выбрать в результате в качестве доставки для интернет-магазина?

Мы рассмотрели самовывоз, курьерскую доставку, транспортные компании и Почту России. Теперь проведем сравнение их по характеристикам:

Скорость:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Уже было отмечено, что курьерская доставка - это самый быстрый способ доставки заказа конечным покупателям. Зато Почта России имеет максимальный охват на территории РФ.

Стоимость:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Всегда высокая скорость доставки характеризовалась высокой стоимостью доставки. Здесь достаточно сложно сравнивать различные типы, потому что каждый из данных типов осуществляет свои задачи, разница себестоимости которых велика. Главное, что в интернет-магазинах задействовано множество различные вариантов оплаты.

Надежность:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Самая надежная - это доставка собственными силами при задействовании курьеров или самовывоз. Все по большому счету происходит у вас на глазах и производить контроль намного легче. При отправке в регионы, осуществлять контроль становится тяжелее. Отправить курьера в командировку за тысячу километров - сами понимаете, что такая поездка не окупит продажу. Если, конечно, вы продали не состав бытовой техники, насчитывающий двадцать вагонов. Потому молодому магазину лучше с регионами не связываться, а сосредоточитья на том городе, где он ведет работу.

Как видно, во всех номинациях нет очевидного победителя. Поэтому мы рекомендуем всегда не использовать только один вариант доставки, а сочетать их, предоставляя тем самым покупателям возможность выбора. Кому-то удобнее платить за оперативную доставку курьером, а кому-то лучше подъехать самому, чтобы не переплачивать.

Выбор доставки на старте

При запуске интернет-магазина в обязательном порядке должна присутствовать курьерская доставка (сроком до двух дней) + желателен и самовывоз. Со временем стоит попробовать сделать тест доставки Почтой России, как по предоплате, так и наложенным платежом. Полученные результаты смогут вам помочь окончательно определить схему работы с почтой.

Если вы распространяете габаритный товар или вам удобнее производить работу с транспортными компаниями, то стоит оценить себестоимость подобной услуги и выбрать подходящую службу. На этом сайте вам могут предоставить помощь в автоматическом расчете стоимости доставки по различным направлениям.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором варианта доставки, необходимо обязательно учитывать тип поставляемого товара. К примеру, нужно помнить, что нежная электроника и различные мелочи не любят транспортировки почтой, так как в ходе пересылки они могут быть гелко повреждены. Потому мобильные телефоны, гаджеты, электронику, запчасти для компьютера лучше всего доставлять через курьера, а еще лучше - отдавать самовывозом. Нужно не забывать, что курьерска доставка - это еще и дополнительный заработок. Как правило, себестоимость поездки для курьера в разы ниже, чем оплата доставки, потому предлагать клиенту услуги курьера - выгодно.

Если же ваш товар не боится ударов (к примеру, одежда), то самый выгодный способ доставки - это, несомненно, почта. При помощи почтовых отделений можно запросто переслать товар, не переживая о его сохранности. Наконец, если сфера вашей деятельности - нечто габаритное (водогрейные котлы, газовые плиты, мебель...) - ваш выбор - специализированные службы доставки, получившие широкое распространение в России в последнее время. Как правило, такие службы имеют удобные сайты, где можно отслеживать прохождение доставки, потому как вы, так и ваш клиент всегда сможете узнать, где находитя товар. Кроме того, стоимость услуг этих компаний достатоно выгодна.

Как мы видим, все варианты доставки хороши в определенной степени. Бльшинство магазинов предпочитают комбинировать преимущества и практикуют разные варианты доставки. Как правило, по городу, где расположен магазин, осуществляется курьерская доставка. А в удаленные регионы товар отправляется почтовыми службами.

Каких-то 5-7 лет назад этот вопрос не вызывал столько сложностей – способов доставки товара из интернет-магазинов было немного – неизменная Почта России, пара транспортных компаний и курьерских служб. Сейчас на российском рынке насчитывается более ста фирм, которые возят все – от открыток до автомобилей. Они обещают доставить товар до клиента даже 31 декабря вечером. Кто из них доставляет товары, а кто – неприятности для бизнеса, разобраться бывает трудно. Эта статья вам поможет.

Основных видов для организации доставки в интернет-магазине по России всего четыре. Это:

Доставка Почтой России

Из-за скорости доставки Почту России называют «черепахой», но ее логотип все равно присутствует во многих интернет-магазинах. Потому что у нее низкие цены и она доставляет посылки даже в села с населением 200 человек, а значит, остается самым популярным способом доставки товаров по России.

Недостаток этого метода – скорость, но и тут технологии не стоят на месте – сотрудники почты делают много чего, чтобы автоматизировать процессы и обслуживать клиентов быстрее.

В июне 2016 года для доставки из интернет-магазинов Почта России разработала специальный сервис - https://otpravka.pochta.ru . Пока сервис работает только по Москве. Он позволяет:

Автоматизировать подготовку документов для посылок.

С помощью своего API (программного кода) интегрировать сервисы на ваш сайт.

На сайте показывать покупателю актуальную стоимость почтовой доставки из интернет-магазина.

Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться на сайте и подать заявку. После проверки сервис подключат к вашему магазину. Вам не нужно будет заполнять стопки сопроводительных документов в почтовом отделении. Все, что необходимо, – распечатать заполненный бланк, наклеить его на посылку и отнести в отделение. К тому же, на сайте есть функция вызова курьера онлайн, поэтому можно вообще не покидать офис и не отрываться от дел.

Доставка самовывозом

Способ доставки товара самовывозом хорош тем, что покупателю не нужно ждать курьеров, которые часто приходят не в то время, о котором договаривались.

Организовать доставку самовывозом можно двумя способами:

Выдавать товары на своем складе или в офисе;

Воспользоваться пунктом самовывоза одной из служб доставки или ТК (транспортной компании). Стоимость одной посылки в таких компаниях варьируется от 50 до 100 рублей.

Как организовать самовывоз для интернет-магазина своими силами: пошаговый алгоритм

Самовывоз из вашего офиса подойдет, если вы продаете товар, который нужно тестировать перед покупкой - одежду, обувь, бытовую технику.

Шаг 1 - выберите помещение. Подбирайте склад или офис в центральной части города, в проходном месте, например, в торговом центре, чтобы покупателям было удобно забирать товары. Для начала вам хватит комнаты площадью 20-30 квадратных метров.

Шаг 2 - обустройте пункт самовывоза. Для этого достаточно 30 тысяч рублей. Их вы потратите на компьютер с интернетом, кассовый аппарат, полки для хранения товара, мебель для сотрудника, вывеску при входе.

Шаг 3 - сделайте витрину с товарами. Если вы организовали доставку из интернет-магазина через свой пункт самовывоза, предлагайте к товарам аксессуары и увеличивайте тем самым средний чек.

По статистике, доставку самовывозом выбирают при покупке недорогих товаров, когда оплачивать курьерскую доставку бессмысленно. Чтобы ваша прибыль не падала, предлагайте к основному товару что-то еще. Для этого установите в офисе витрину с аксессуарами.

Шаг 4 - наймите честного сотрудника. Для выдачи товаров нанимайте человека с хорошими характеристиками. Дело в том, что зарплата оператора по выдаче заказов обычно не превышает 30 тысяч рублей даже для крупных городов. Поэтому, если сотрудник окажется нечестным, у него возникнет соблазн украсть товар, который по стоимости превышает его зарплату.

Шаг 5 - заявите о собственном пункте самовывоза. Напишете о нем на сайте, на рекламных буклетах, на визитках. На сайте объясните покупателям, что означает самовывоз товара в интернет-магазине и в чем его преимущества. Сделайте фотографии вывески и витрины с товарами, которые можно докупить на месте. Это повысит доверие клиентов и выделит вас среди конкурентов.

Понимание того, что такое самовывоз в интернет-магазине и каковы его «подводные камни», приходит с опытом. Так, владельцы магазинов отмечают, что, выбирая этот вид доставки, многие покупатели не забирают товар.

Если у вас свой пункт самовывоза, организуйте систему обзвона клиентов или рассылки SMS с напоминанием, что надо забрать заказ. Если вы пользуетесь услугами самовывоза от сторонней службы доставки, убедитесь, что она сама уведомляет клиента.

Доставка курьером

Как осуществляется курьерская доставка в интернет-магазинах, сегодня знают практически все жители крупных городов, которые хоть раз покупали что-то через Интернет. Выбрав этот способ, вы зкономите время покупателя, потому что курьер приходит к клиенту домой или на работу, предварительно согласовав время визита.

Кроме того, почти все виды курьерской доставки предусматривают тестирование товара перед оплатой - примерку одежды, проверку работы техники и т.д.

Интернет-магазин можно осуществлять курьерскую доставку двумя способами: нанять на работу своего курьера или воспользоваться услугами курьерской службы.

Плюсы своей курьерской доставки

1. Способ доставки товара из интернет-магазина своим курьером более гибкая по сравнению с услугами сторонних курьерских служб. Курьер подстраивается под вашего покупателя, а не под график компании, где работает. Если нужно, он доставит товар в нерабочее время или сменит маршрут, чтобы забрать заказ, который вы получили в 19.00, но хотите доставить до клиента в тот же день.

2. Если клиент передает оплату заказа через курьера, то деньги вы получаете сразу, а не ждете несколько дней, пока курьерская компания их вам перечислит.

3. Нанимая собственного курьера, вы работаете с одним проверенным человеком. Если найдете “своего” сотрудника и сработаетесь, за сохранность посылок и сроки доставки можете не переживать. При обращении в курьерскую службу курьеры могут меняться, а вместе с ними будет меняться и отношение к работе, которое зависит от конкретного человека.

4. Ваш курьер хорошо знает ваш товар, в отличие от сотрудника курьерской службы. По крайней мере, вы можете обучить его, чтобы он смог ответить на простые вопросы покупателя и помочь ему разобраться с товаром. Он - лицо вашего магазина, ваша реклама и ваш дополнительный инструмент продаж.

Думать о том, как организовать свою службу доставки, стоит тогда, когда вы в состоянии ее содержать и когда у вас есть поток заказов от 5-10 в день. Начинающим предпринимателям лучше отдать этот процесс на аутсорс.

Плюсы курьерской компании для интернет-магазина

1. Вы платите за услуги курьера только, когда он нужен, а не держите в штате человека, который выезжает на заказы время от времени.

2. Организация доставки из интернет-магазина в другие города возможна только при помощи курьерских служб. У них достаточно ресурсов, чтобы быстро и недорого перевезти ваш товар в другой регион.

3. Справиться с пиковыми нагрузками, например, перед Новым годом, проще. У курьерских компаний обычно большой штат сотрудников и при необходимости вы можете воспользоваться этими дополнительными ресурсами.

4. Если посылка потеряется или повредится по вине курьера, ответственность за это несет курьерская служба. При порче товара по вине вашего курьера убытки, скорее всего, понесете вы.

5. В курьерской компании можно заказать срочную доставку, если клиенту, например, надо получить товар через два часа. При наличии одного штатного курьера, который в данный момент занят другими заказами, оказать такую услугу вы не сможете.

6. О том, как происходит курьерская доставка на аутсорсе, вы можете прочитать в отзывах, их много в интернете. По отзывам легко определить сильные и слабые стороны компании, а потом выбрать ту, которая вам подходит. При организации своей службы доставки вы не знаете, с какими именно трудностями столкнетесь.

Стоимость курьерской службы доставки по городу – 200-250 рублей за одну посылку. Скорость – от нескольких часов до нескольких дней. Как правило, у курьерских служб есть разные тарифы - чем больше доставок вы оформляете, тем дешевле обходится каждая из них.

Организация службы доставки для интернет-магазина обязательно подразумевает доставку курьером независимо от того, в каком регионе вы находитесь и чем торгуете.

Доставка транспортными компаниями

Услуги транспортных компаний для интернет-магазинов актуальны, когда надо отправить товар в другой город. Это удобно для крупногабаритных и дорогих грузов, если вы не доверяете их перевозку Почте России. Суть этого метода заключается в следующем:

Покупатель вносит предоплату за товар.

Вы отправляете груз до склада транспортной компании или заказываете у нее курьерскую доставку до дверей (это зависит от пожеланий клиента).

Получатель забирает товар и, если нужно, вносит остаток оплаты.

Если выбирать, что лучше, почта или транспортная компания, то у второго варианта преимуществ больше: скорость выше, отношение к посылкам бережнее, удобств для получателя и отправителя больше. Однако у транспортных компаний более высокие цены и филиалы выбранной вами ТК будут далеко не во всех городах.

Итак, как организовать доставку и как отправлять товары из интернет-магазина? Уважающих себя магазин реализует несколько способов доставки товаров:

Курьером – для тех, кому надо побыстрее и кто рядом.

Самовывозом – для тех, кто не хочет переплачивать и покупает товаров на небольшую сумму.

Интернет-магазин для тех, кому некогда разбираться в разработке. Готов через 5 рабочих дней, более 100 инструментов для продаж! Просто загрузите товары и начните продавать! Остальное сделает Shopconstructor.

Почтой России – туда, где не работают курьеры.

Транспортной компанией – тем, кого не устраивают сроки почты.

Чтобы вам было проще выбрать оптимальные способы доставки по России и СНГ, мы подготовили подборку из 15 служб доставки с отзывами и описаниями.

Варианты доставки товаров и службы доставки по России и СНГ

http://boxberry.ru – лидер на рынке с отделениями в 333 городах России. Услугами компании по доставке товаров «Boxberry» пользуются более полутора тысяч интернет-магазинов.

Владельцу магазина нужно зарегистрироваться на сайте и отправлять заявки на доставку через Личный кабинет. Каждому клиенту предоставляется персональный менеджер. Заказы вы можете привозить на склад “Боксберри” или вызвать курьера, который заберет товары. Плюс этого метода доставки товара – возможность отследить местонахождение посылки на сайте и онлайн-калькулятор с расчетом стоимости.

Отзыв о Boxberry в интернете

http://www.edostavka.ru – одна из лучших служб доставки товаров из интернет-магазинов, известная как СДЭК, на рынке с 2000 года. В 90 городах России работают 450 пунктов выдачи. СДЭК возит грузы из-за рубежа, в том числе и из Китая, предлагает услугу срочной доставки в тот же день.

Владельцам интернет-магазинов, заключившим договор, СДЭК дает скидки от 3 до 10%, печатает накладные, обзванивает получателей для уточнения времени доставки, работает в выходные и после 18.00 и оказывает много других дополнительных услуг.

Отзыв о СДЭК в интернете

http://www.shop-logistics.ru - служба доставки "Shop-Logistics" занимается организацией доставки для интернет-магазинов в 5 000 городов России. По заверениям администрации, 95% посылок доставляется без проблем. Наложенные платежи от покупателей переводят за 1-3 дня.

На вашем сайте можно установить онлайн-калькулятор от Шоп-логистик. С его помощью пользователи будут сами считать точную цену. Стоимость доставки - от 50 рублей за посылку. Большинство пунктов выдачи заказов оборудовано примерочными для тех, кто покупает одежду.

Отзыв о Shop-logistics в интернете

http://www.topdelivery.ru – российская сеть доставки писем и посылок. Доставка осуществляется курьером или до пункта самовывоза. Сроки для Москвы и Санкт-Петербурга – 1 день. «Топ-Деливери» работает в 1800 населенных пунктах России, имеет более 200 пунктов самовывоза.

По заверению сотрудников, компания «Topdelivery» справляется даже с новогодним пиком работы. Обзванивает получателей и рассылает им сообщения, дает возможность сделать частичный возврат, позволяет тестировать товар в течение 15 минут перед оплатой.

Отзыв о Topdelivery в интернете

http://post.reworker.ru – компания «Reworker» занимается не только доставкой товаров для интернет-магазинов. Оказывает также услуги по обработке заказов, хранению, маркировке посылок. Работает с Почтой России и самыми распространенными курьерскими службами – Boxberry, CDEK, DPD и другими. Все, что вам нужно – заключить договор, подключить систему к своему магазину и оставлять заявки. Курьеры будут забирать у вас товар и в тот же день отправлять через нужную службу доставки.

Стоимость доставки из интернет-магазинов в «Реворкер» - от 24 рублей. Отправляет товары из Москвы и Санкт-Петербурга. Упрощает сложную работу с Почтой России – занимается подготовкой и упаковкой посылок, берет на себя оформление документов, обеспечивает минимальную комиссию при отправке наложенного платежа от клиента.

Отзыв о Reworker в интернете

http://getparcel.ru – сервис реактивной доставки в интернет-магазины (как они сами себя называют), который доставляет товары в пределах МКАД за три часа. К сожалению, пока дальше МКАДа не ездят. Сервис доставки «ГэтПарсел» сотрудничает с сорока партнерами или 1600 курьерами по Москве. Курьеры проходят специальное обучение, у каждого есть кассовый аппарат и терминал для оплаты картами.

У сервиса «Getparcel» есть свой API для установки виджета на сайте, если у вас большой интернет-магазин, и Личный кабинет для отправки заказов, если объемы продаж пока небольшие.

http://аллегро-плюс.рф – курьерская служба, которая специализируется на доставке корреспонденции и посылок по Москве. Также работает с интернет-магазинами, постоянным клиентам предлагает скидки. «Аллегро-Плюс» бесплатно забирает отправления с вашего склада, упаковывает посылки и обзванивает получателей, чтобы согласовывать с ними время доставки.

Курьерская служба “Аллегро-плюс.рф” заключает с интернет-магазинами договор. За каждым клиентом закрепляется менеджер, который расскажет, как организовать доставку покупателю через Личный кабинет, как распечатывать сопроводительные документы и вести свою адресную книгу.

Отзыв о Аллегро-плюс в интернете

http://www.latella-post.ru – курьерская служба основана в 2007 году, занимается доставкой товаров из интернет-магазинов по Москве, России и за рубеж. Служба доставки «Латэлла» имеет 90 филиалов по России, а также представительства в Украине, Белоруссии, Казахстане, Киргизстане.

В распоряжении сервиса – автопарк из 50 автомобилей, она бронирует для доставки товаров около 3000 рейсов в месяц. Из недостатков службы доставки “Latella” – работа курьеров только по будням и в рабочее время с 9 до 18.

http://www.doklienta.ru – транспортная компания, работающая с наложенным платежом. ТК «Доклиента» доставляет грузы весом до 10 тонн, забирает товар от поставщика, переводит наложенные платежи, позволяет перед оплатой примерять одежду, собирать мебель и проверять бытовую технику.

Наглядно показаны сроки доставки товара из интернет-магазина, есть онлайн-калькулятор расчета стоимости доставки по Москве, в любой город России или СНГ. Цены компании «Doklienta.ru» зависят от количества доставок в месяц и веса посылки. В среднем доставка одной посылки до килограмма обходится в 25 рублей/

Отзыв о Doklienta в интернете

http://courier-fakel.ru – курьерская служба «Факел» работает с 2011 года, доставляет товары по Москве и России. Возможна доставка курьером на дом или до службы самовывоза в Москве. Работает без опозданий – обязуется вернуть стоимость доставки, если курьер опоздает больше, чем на час.

«Факел» выделяет каждому интернет-магазину персонального менеджера, возвращает деньги от наложенного платежа в течение трех дней, может хранить ваши товары на своем складе, позволяет следить за статусом заказа онлайн.

https://www.hermesrussia.ru - компания по доставке товаров из интернет-магазина “Hermes” на рынке уже более сорока лет. Предлагает доставку по России с немецкой точностью. Головной офис компании находится в Гамбурге. В россии работают около 600 пунктов выдачи в 155 городах.

Служба доставки “Гермес” уведомляет получателей о прибытии груза по телефону или SMS, оформляет страховку на все грузы, координирует экспресс-возврат товара обратно в интернет-магазин. Ориентировочные сроки доставки по Москве и области - 1-2 дня.

Отзыв о Hermesrussia в интернете

http://www.dimex.ws - служба доставки для инернет-магазинов, работает с 1998 года. Доставляет грузы в более чем 9 000 городов России и СНГ. Есть вариант доставки товаров на следующее утро (экспресс) и доставка сборных грузов, а также упаковка товаров с несколькими степенями защиты.

Курьерская служба «Даймэкс» оказывает дополнительные услуги: доставка в нерабочее время, смена адреса получателя, доставка с описью вложения, объявленная ценность, доставка к определенному времени.

http://www.ecp-logistic.ru - это курьерский способ доставки через Почту России или собственные пункты самовывоза. “ECP-Logistic” работает по Москве и регионам. Бесплатно забирают отправления с вашего склада, бесплатно меняет адрес или ФИО получателя, помогает установить в интернет-магазин свой API, предоставляет Личный кабинет со всем необходимым.

Служба доставки “ЕСП-Логистик” дает скидку 10% на доставку из интернет-магазинов в первый месяц обслуживания, не повышает цены на услуги, если надо доставить товар в выходные. Максимальный вес отправления - 15 кг.

Отзыв о Ecp-logistic в интернете

http://index-express.ru - профессиональная доставка грузов и корреспондеции. Интернет-магазинам “ИндексЭкспресс” предлагает организацию доставки товаров до пунктов самовывоза в Москве (9 ПВЗ) и Санкт-Петербурге (24 ПВЗ). По заявке может забрать груз от вашего поставщика и хранить его на своем складе.

Курьерская служба “Index-express” рассылает получателям сообщения на всех этапах доставки. Предлагает удобный тариф с фиксированной стоимостью 250 рублей независимо от количества доставок.

http://cse.ru - транспортная компания “КурьерСервисЭкспресс” начала работу в 1997 году. Сегодня по всей России работает более 150 филиалов курьерской службы. В штате - более 170 человек.

Интернет-магазинам “КСЭ” предлагает удобные варианты доставки по России, хранение и упаковку товаров, налаженный клиентский сервис и 10 000 квадратных метров складских площадей.

Как организовать доставку в интернет-магазине - советы

1. Если средняя сумма чека в вашем магазине - 1000 рублей, обязательно сделайте доставку самовывозом. Клиент вряд ли захочет при цене товара 1000 рублей платить за доставку курьером еще 250-300.

2. Заключая договор на курьерские или транспортные услуги для интернет-магазина, внимательно его читайте. Что будет, если курьер потеряет посылку или не уложится в срок, обзванивает ли менеджер получателей или рассылает им SMS, в какой срок перечисляет вам деньги за товар, что, если покупатель не заберет заказ - эти и другие условия должны быть прописаны четко.

3. Сделайте в магазине возможность экспресс-доставки в тот же день или в течение нескольких часов. Согласно опросу, 36% потенциальных покупателей не делают заказ из-за долгой доставки. Не теряйте этих клиентов.

4. В основном клиенты готовы забирать заказы вечером, после работы. Пиковая время - 19.00-22.00. Учитывайте это, когда будете планировать график курьера или пункта самовывоза.

Выбор лучшей компании по доставке товаров : чек-лист

Опытные владельцы интернет-магазинов советуют выбирать курьерскую службу, которая:

Имеет много филиалов в Москве и Санкт-Петербурге. По статистике, 70-90% покупателей интернет-магазинов - москвичи и жители северной столицы.

Выдерживает пиковую новогоднюю нагрузку. Многие компании срывают сроки доставки товаров из интернет-магазина в праздники и наносят удар по прибыли и репутации владельцев.

Может забирать посылки после 19.00, а не в середине рабочего дня. Это удобно вам и нужно для того, чтобы вы могли отдать курьеру все заказы, которые накопились за день.

Имеет свой API (код для размещения на сайте), чтобы вы управляли организацией доставки интернет-магазина из админки. Это особенно актуально для крупных торговых площадок.

Бесплатно возвращает посылки, которые покупатель не забрал. Не позже, чем через неделю и с указанием причины возврата.

При выборе курьерской службы, конечно же, нужно ориентироваться на отзывы. Но не удивляйтесь, если увидите массу негативных отзывов на лучшие в России службы доставки для интернет-магазинов. Помните, что о хорошем пишут редко, потому что оно разумеется само собой. А вот о неудачном опыте сотрудничества рассказывают охотно и по всем каналам.

Быстрой вам доставки и довольных клиентов!

Друзья, приветствую. Дико извиняюсь за то, что за два прошедших месяца у меня всего две статьи. Просто дело в том, что в конце сентября у меня родился сын и я только сейчас потихоньку привык к новому ритму жизни.

Сегодня статья на тему “Возьми и быстро внедри !”. И, казалось бы, при чем тут простыня в картинке слева? Скоро узнаете

И сегодня хочу затронуть тему, связанную с текстовым и графическим оформлением страниц с информацией о доставке. Ведь это одна из немногих страниц, которая формирует окончательное решение у посетителя о покупке в вашем интернет магазине и многие просто недооценивают её важность.

Уж сколько вариантов подачи этой информации я видел, все больше убеждаюсь, что фантазия ничем не ограничивается.

О чем мы поговорим:

1. Постановка задачи;
2. Как НЕ СТОИТ делать;
3. Простая подача информации (выберите свой вариант внедрения);
4. Хорошие примеры для подражания;
5. Заключение.

А вообще почему это так важно?

Я неспроста заостряю ваше внимание на странице “Доставка”, так как читая эти страницы, посетитель зачастую принимает окончательное решение покупать в вашем интернет магазине или нет. И наша задача сделать так, чтобы это чтение было для него легким и не вызывало сложностей. Не стоит недооценивать контент-маркетинг (которому в моей уделяется достаточное внимание) даже на странице доставки.

Когда встает вопрос о подаче той или иной информации, сразу начинаем думать как это лучше сделать.

Например, я в этом блоге в каждой статье с трудом сдерживаю себя от перенасыщения информацией своих читателей. Практически любую статью после написания я несколько раз редактирую и сокращаю объем выдаваемой информации для лучшего усвоения и минимизации “каши”. Да, на написание каждой статьи в сумме уходит около 10 часов времени, но, уверен, лучше так, чем выдавать каждый день по статье-полуфабрикату.

Поэтому каждый раз когда вы соберетесь на сайт выложить какую-либо информационную страницу (речь не идет о статьях в блоге интернет магазина), то постарайтесь уложить максимум информации в минимум слов или еще лучше графики .

И сегодня мы с вами попробуем уложить эту информацию так, что только при одном взгляде посетитель поймет, что вы успешно доставляете товар в его город или поселок.

Плохой пример

Не самый лучший пример для подражания.

Слева от этого текста вы видите уменьшенный в несколько раз скриншот страницы “Доставка и оплата” с сайта ProSkater.ru.

Скорее всего, эта страница обновлялась по мере поступления информации и открытия новых направлений в доставке, но когда страница в высоту более 13000 пикселей (более 10 экранов длиной!), это уже не кажется смешным.

В данном случае этот интернет магазин может себе позволить подобное, так как уже имеет огромную армию покупателей и последователей, которые уже наизусть помнят все условия и правила доставки с оплатой.

Первый пример четко показывает самую распространенную ошибку при составлении подобного типа страниц: вместить как можно больше информации и получить в итоге нечитаемую простыню текста .

Резюме: не стоит валить все в одну кучу, структурируйте информацию!

Но это все общие советы, которые ничего не значат пока мы не приступим к делу. В следующей главе начнем строить костяк этой страницы и найдем несколько действительно стоящих решений.

Простая подача информации

У каждого интернет магазина свои типы доставки и единого решения, которое покроет все варианты попросту не существует.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся варианты:

Единые правила для всех

Первое впечатление.
При первом же взгляде на страницу “Доставка” у посетителя сразу должно быть понимание того, вы в его город или нет.

Если у вас фиксированная или вовсе бесплатная доставка по всей России, то вам подойдет подобное элегантное решение (живой пример в конце статьи):

Несложно догадаться, что только при одном взгляде на эту страницу станет ясно, что интернет магазин предоставляет доставку по всей стране и абсолютно бесплатно. Да, можно об этом написать и текстом, но изображением куда эффективнее, да и пользователи-визуалы вас тоже оценят по достоинству

Призыв к действию!
В конце страницы обязательно разместите ссылку или кнопку, призывающую к дальнейшим действиям. Обычно это простая ссылка с текстом “Перейти к покупкам”, которая ведет на главную страницу.

Вариант №1. Только курьер.

Если у вас только курьерская доставка по своему и дополнительным городам, то зачастую достаточно просто перечислить эти города в тексте описания.

Пользователь, попадая на эту страницу, сразу видит карту с нанесенными на неё городами. И если он видит свой город, то взгляд падает ниже, где уже стоят ссылки на подробные условия по каждому городу, которые расположены на этой же странице чуть ниже.

Если вы решите использовать интерактивные Google карты, то имеет смысл воспользоваться Info Windows для Google Maps. Пример:

В каждом городе, где есть курьерская доставка, разместите подобный маркер и во всплывающем окошке вы можете разместить любую информацию: скорость доставки, время доставки и прочие условия. Более подробно о Google Maps API можно почитать .

К счастью, мало кто из интернет магазинов работает только с курьерской доставкой и обычно видов доставки существенно больше. В следующем примере мы добавим .

Вариант №2. Курьер и самовывоз.

В случае если вы работаете как с курьерской доставкой, так и с самовывозами по всей стране, то предлагаю слегка модифицировать первый вариант.

В этом случае можно, скорее всего, тоже обойтись текстовой страницей с интерактивной картой в самом начале.

Опять же посетители после попадания на страницу будут видеть интерактивную карту, на которой отмечены города. Кликнув на свой город, посетитель сразу может посмотреть какие опции для него доступны: курьер, самовывоз или и то, и другое.

Вариант №3. Курьер, самовывоз и почта.

Сами понимаете, что размещать на карте все почтовые отделения смысла нет и здесь уже необходимо какое-то иное решение.

Изменения:

1. При попадании на страницу доставки пользователь должен сразу понимать, что доставка осуществляется по всей России;
2. Давайте сразу отделим Почтовую доставку от других способов. И для этого разделим информацию на вкладки.

Первая вкладка “Курьерская доставка и самовывоз” полностью взята из варианта №2. А вот вторая вкладка полностью подготовлена для Почты России:

Те, кто живет в отдаленных регионах, знают, что к ним, в основном, возит только Почта России. И именно поэтому мы сразу предлагаем посмотреть:

1. Стоимость доставки;
2. Условия доставки;
3. А также контрольные сроки доставки на схеме.

То есть при попадании на эту страницу мы ответим на вопросы пользователя еще на первом экране монитора. Это ведь прекрасно!

Иные схемы доставки.

Эта статья покрывает общий случай, но все равно у каждого интернет магазина свои способы доставки до покупателя и на всех сразу не напасешься

Поэтому вот несколько советов, которые помогут оптимизировать подачу информации:

1. Основная рекомендация: используйте вкладки для разделения информации. Если вы хотите добавить описание доставки транспортными компаниями, то лучше разместить эту информацию на отдельной вкладке;
2. По опыту, чем проще общая схема доставки, тем легче работать. Некоторые внедряют калькуляторы доставки Почтой России и упорно для этого забивают вес товаров в , а некоторые просто ставят фиксированную стоимость доставки Почтой России. Средняя себестоимость доставки у обоих получается примерно одинаковая;
3. Старайтесь сделать так, чтобы при первом взгляде на страницу доставки у пользователя сразу был ответ на его вопрос: “Доставите ли вы в мой город?”;
4. В конце страницы разместите ссылку “Перейти к покупкам”.

Несколько хороших примеров

Думаю, что будет неплохо разместить в конце несколько отличных примеров реализации страниц “О доставке”:

Ecco

Система вкладок в действии. Ссылка .

Здесь уже несколько иной подход. Достаточно ввести свой индекс или город и интернет магазин выведет все возможные способы доставки. Ссылка .

Exclusivedog

Посмотрите как элегантно описана доставка. При одном взгляде на баннер, других вопросов просто не возникает . Ссылка .

Лишним тому подтверждением будет карта скролла этой страницы:

Как видите, большинству пользователей достаточно графического отображения условий доставки и до подробных условий доставки не все доходят. Тем более что в этом интернет магазине они очень просты.

Заключение

Очень вам советую не пренебрегать страницей “Доставка” и полноценно её оформить. Эту страницу изучают практически все, кто хочет совершить заказ в вашем интернет магазине.

Поэтому проведите её аудит и сразу же воспользуйтесь рекомендациями из только что прочитанной статьи. Сделайте доброе дело своим посетителям

Разобравшись с упаковкой, необходимо передать посылку на Почту России. После чего, товар будет отправлен в отделение связи, по указанному вами адресу. Когда посылка достигнет своего пункта, клиент придет на почту (извещение будет ему выслано), чтобы забрать и расплатиться за нее.

Деньги, соответственно, будут перечислены вам. Данный алгоритм работы расписан для тех, кто собирается отправлять посылки наложенным платежом. А как нам известно, такой метод надежней всего.

Важно! Вместе с посылкой должен быть передан накладной (или акт сдачи-приемки) и документ, содержащий информацию о самом продукте, и о порядке его возврата.

Самовывоз

Для покупателя данный вариант будет удобен лишь в том случае, если пунктов самовывоза несколько. Т.к. далеко ехать захочется не каждому. Самовывоз обычно всегда является дополнительным вариантом передачи посылки клиенту. Кроме того, если пункт(-ы) самовывоза ограничен(-ы) одним городом, а вы пересылаете товары по всей России, то в магазине нужно указать, что такой вариант возможен только для определенного города.

Самостоятельная доставка

Если вы начинаете вести деятельность в своем городе, то есть и такой вариант: отвозить посылки самому. Конечно, не так престижно, как хотелось бы, но все же, тоже способ.

Собственные курьеры

Самый престижный, надежный, и эффективный способ – развивать свою курьерскую сеть. Единственный, и весьма существенный недостаток – денег на это уйдет достаточно. Преимуществ, напротив, большое количество:
Вы можете контролировать работу курьеров в полной мере.
Сами курьеры заинтересованы в том, чтобы работать «на совесть», т.к. от этого зависит их заработная плата.
Слаженная работа курьеров, доставка в указанный срок.

Аутсорсинговые компании (курьеры)

Хоть предыдущий вариант и является самым лучшим решением, но из-за высоких затрат, не все Интернет-магазины могут себе это позволить, тем более на начальных этапах. В таких ситуациях, есть альтернатива для тех, кто не хочет нанимать курьеров и пользоваться услугами почты, но доставлять товар как-то нужно. Аутсорсинговые фирмы предоставляют услуги по курьерской доставке. Чтобы не ходить вокруг да около, приведу наглядные примеры таких компаний:

Внимание! Я не призываю работать с нижеупомянутыми компаниями. Данная информация приведена для ознакомления. Конечное решение остается за вами.

Ritm-Z

Фирма предоставляет самые разносторонние услуги, которые будут полезны Интернет-магазинам. Важный момент: компания может предоставить услуги курьерской службы только для Москвы и Санкт-Петербурга. Для остальных городов, реализована услуга доставки посылок в пункты выдачи, где клиент и сможет забрать свой заказ.

Allobegy

Компания позиционирует себя как сервис для Интернет-магазинов, включая услуги курьерской доставки. «Алло? Бегу!» ведет свою деятельность уже довольно-таки приличное количество времени: более 6 лет. Как и в приведенной выше фирме, возможна доставка Почтой России, на пункты самовывоза, и до почтоматов.

Важно! Определяясь с выбором аутсорсинговой компании, выясняйте все детали работы до заключения договора. Крайне важно сопоставить внутренние процессы вашего магазина с возможностями аутсорсинговых фирм: необходимо, чтобы совпадали способы и сроки доставки с видом и габаритами вашего продукта, т.е. не возникало несоответствий, иначе это отразится на качестве и сроках доставки посылки.

Постаматы

Постамат (или почтомат) – это терминал выдачи посылок. Данный вид сервис появился сравнительно недавно, но зарекомендовал себя как недорогой способ доставки. Правда, помимо того, что клиент должен будет самостоятельно забрать свою посылку, то и ее габариты граничатся размерами ячейки. Метод подойдет для отправки мелких товаров.
Что это такое, мы разобрались, открытым остался главный вопрос: как отправить посылку в почтомат? Для использования данной услуги, наиболее приоритетными сервисами для отправки товара через почтоматы являются «InPost» и «PickPoint».

Заключение

Ну что ж, основные методы отправки, в целом, разобраны. Напоминаю, что для ведения легальной деятельности, не смотря на то, что это Интернет-магазин, или , необходимо регистрация ИП. На этом все, не забываем про лайки и репосты данной статьи через соц. сети. Это поможет развитию проекта.